Description

• Router les appels
   
• Router les incidents auprès des autres groupes de compétences,
   
• Router les demandes auprès des autres intervenants.
   
• Contrôler et clôturer
   
• Contrôler la qualité de l’ensemble des données qualifiées,
   
• Mettre à jour les fiches d’intervention et recatégoriser éventuellement à posteriori,
   
• Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés, Clôturer.
   
• Transférer les connaissances liées au périmètre
   
• Support 1-2 VIP
   

Votre profil

• Très bonne connaissance d'Apple
   
• Experience similaire d'1 année en service desk
   
• Anglais intermédiaire
   
• Résidant Suisse (permis B, C ou nationalité Suisse)
   
• permis de conduire 

Comment postuler