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WeJob

Sois le héros que nous recherchons.

Description

Votre rôle :  

 • Assurer le support de premier niveau sur : 

  • - le périmètre informatique  
  • - les systèmes d'impressions, de routage et de capture 
  • - les systèmes de gestion électronique de documents 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support 2 et 3 

• Effectuer le suivi des incidents ouverts par nos clients ou nos bénéficiaires internes afin que les accords de niveaux de service soient respectés 

• Proposer à nos clients une expérience de proximité et d'excellence  (connaissance des différentes installations, des spécificités, des habitudes d'utilisation)  

 

Votre profil

Votre profil, vos connaissances :  

 

• 5 ans d'expérience dans le support IT 

• Connaissances / notions :  

  • des environnements serveurs Microsoft (2012,2016,2019)  notamment gestion AD, GPO, TS / Messagerie Exchange / Office 365 
  • des technologies réseaux (routeurs, switches) 
  • d'une technologie de backup, idéalement ArcServe 
  • d'outils de gestion d'impression comme Papercut / Safecom
  • d'outils de routage / capture comme Autostore
  • de solutions de gestion électronique de documents 

• Niveau d'anglais B2

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