Description

Description de l’activité

• Expérience d'1 an dans le support niveau 1 aux administrateurs d'infrastructure
• 1ère expérience sur un soft de ticketing
• Résoudre des incidents dont l'origine est facilement identifiable et peuvent être résolus rapidement
• A l'aise au téléphone et chez les clients
• Posséder des notions ITIL
• Classifier les incidents selon leur criticité

Compétences et connaissances obligatoires

• Comptes AD, DNS, DHCP et autres services de Windows Server
• Boîtes aux lettres Exchange
• Restauration de fichiers
• Réseau IP et Wi-Fi
• Firewall, ex. filtrage Web, NAT, VPN IPSEC et VPN SSL
• Idéales
• Microsoft Hyper-V
• Réseau IP Layer 2 et Layer 3
• Symantec NetBackup
• Symantec EnterpriseVault
• Veeam Backup and Replication
• Microsoft Exchange
• Microsoft SQL Server, mise en œuvre de clusters
• Microsoft Lync / Skype for Business
• Microsoft Office 365
• Produits de monitoring : SCOM, Whatsup, Solarwinds
• Microsoft Hyper-V,
• Citrix XenDesktop, XenApp et Netscaler,
• Citrix Cloudbridge,

Votre profil

Qualités humaines

• Aisance relationnelle,
• Capacité à comprendre, suivre et appliquer strictement les règles en vigueur chez nos client,
• Rigueur,
• Motivé(e) et enthousiaste,
• Grande adaptabilité,
• Organisé(e) et travailleur(se),
• Rigoureux(se),
• Soucis du détail,
• Gout du contact à la clientèle,
• Capacité à résoudre seul les tâches qui lui sont attribuées.

Langue de travail

• Français,
• Anglais.

Domicile

• Au maximum à 1 heures de trajet du lieu de travail de Lausanne.
• Suisse, permis C, B ou frontaliers,
• Casier judiciaire vierge,
• Pas de poursuites.

Comment postuler